Extenso ataque y cuestionamientos se han visto en los últimos años a la actuación de las isapres en el sistema de salud privado chileno. Sin ánimo de entrar en el detalle de los pro y contras de este sistema de salud (que tampoco tengo las herramientas para hacerlo), quisiera concentrarme en exponer el sistema de competencia que el usuario común y corriente enfrenta cuando contrata un plan de salud.
El libre mercado y la competencia perfecta suponen una serie de requisitos para que esto se pueda dar. En la realidad cotidiana todos los requisitos no se pueden dar pues siempre hay ciertas interferencias que impiden un libre mercado o competencia perfecta al 100%, impuestos, leyes, acceso a la información, trabas a la entrada de nuevos competidores, etc.
En el caso del consumidor chileno de salud privada, existe un elemento de interferencia a la libre competencia, ampliamente estudiado por la economía, y que consiste en las barreras al acceso verdadero, libre y transparente de la información.
La cantidad de planes e isapres con las cuales contamos dan la falsa apariencia de que existe una muy buena competencia en el sector, y que la intervención del gobierno sería perjudicial.
Sin embargo, aquello que parece una bendición teórica a la competencia, cómo es la cantidad de información y planes, termina finalmente siendo un error del sistema.
El gran número de planes de salud, con las infinitas opciones, beneficios, convenios, copagos, bonos, etc. los cuales deben ser explicados en general por una vendedora, sumado al número de isapres (alrededor de 15 actualmente), hacen virtualmente imposible que el usuario pueda comparar planes de salud, porque ni siquiera existen los mismos planes que puedan ser comparables entre las isapres.
Si el usuario no puede tener el acceso al total de la información y no es capaz debido a esto de comparar eficientemente entre las distintas opciones, estamos frente a un sistema que no compite lealmente por el beneficio de sus clientes.
Por qué ocurre esto?
- El usuario no tiene el tiempo para hacer la comparación entre planes
- El usuario no tiene el conocimiento completo para poder hacer por si mismo esta comparación
- El acceso a todos los planes significaría tomarse vacaciones para entrevistarse durante estas con las vendedoras de las isapres.
Creo que debiese tenderse hacia una homogenización de los planes, con menos planes, comparables entre si y entre las isapres, que digan claramente sus prestaciones, y que por sobre todo puedan competir entre isapres.
Superintendencia de Salud
Asociación de Isapres
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